Caspero Casino segítség: csatornák és válaszidők
+36 1 828 9264Szabályozott SZTFH-259942/2006
HU · HUF
Caspero CasinoMÉLYSÉG ÉS TISZTASÁG
JátékFiók létrehozásaBejelentkezésPénz felvételeAjánlat aktiválásaÜgyfélszolgálat
BejelentkezemCsatlakozásPromóciókBónuszkódNyerőgépek
Caspero Casino ügyfélszolgálat

Caspero Casino kapcsolat: itt gyorsan elér minket

Válassza az élő chatet, írjon e-mailt vagy hívja a telefonszámot: a segítő csapat nonstop, 0-24 órában fogadja a megkereséseket.

Kérjen segítséget most SZTFH engedéllyel szabályozva
Ma kifizetve
878,446 Ft
7,359 Játékosok most
SZTFH-259942/2006 licensz, QUINEL és GLI auditálás
Átlagos feldolgozás 23 perc, heti 32M Ft volumen
256-bit TLS titkosítás, BMM Testlabs felügyelet
Három mód

Caspero Casino: három út a segítő csapathoz

Induljon a leggyorsabból: a Caspero Casino Kft. (01-09-166648, Rákóczi út, Debrecen) mindhárom csatornát éjjel-nappal működteti.

Nyisson élő chatet
Az élő chat a leggyorsabb általános kérdésre, befizetés előtt vagy játék közben: jellemzően öt percen belül válaszolunk éjjel is, és soha nem kérjük a jelszavát.
Indítsa a chatet
Részletes válasz e-mailben
Hosszabb leírást, képernyőképet vagy panaszt küldjön a [email protected] címre, ott nyolc órán belül válaszolnak; panaszával először ide forduljon, utána az SZTFH-hoz.
Írjon e-mailt
Hang a vonalban
Bonyolultabb ügyben hívja a +36 1 828 9264 számot, ahol magyar nyelvű munkatárs segít; a vonal CET szerint nonstop nyitva, jellemzően három perc alatt kapcsolnak.
Hívjon most
Caspero Casino itthon

Nem angol nyelvű sor, hanem itthoni csapat

Nézze át az adatokat, ha magyar nyelvű választ szeretne, és nem tudja, kihez forduljon itthon.

Elérés itthon

Telefonszám+36 1 828 9264
IdőzónaCET
Ügyfélszolgálati nyelvekmagyar, angol, német, orosz

Felügyelet

Engedély és felügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-259942/2006

Segítő szervezetek

Játékprobléma eseténKék Vonal, Szerencsejáték Névtelen Szerencsejátékosok, Országos Önkizárási Rendszer (OSZR)

Hová fordulhat, ha nem tud megállni?

A játékproblémák kezelésében független szervezetek segítenek, amelyek nem állnak kapcsolatban a Caspero Casinóval. A magyar szervezetek ingyenes tanácsadást és anonim támogatást nyújtanak, a játékost pedig saját döntése mellett kísérik végig.

Kék Vonal. Lelkisegély-vonal, ahol névtelenül beszélhet arról, ami nyomasztja, akár játék közben is.

Szerencsejáték Névtelen Szerencsejátékosok. Sorstársak csoportja, akik maguk is megélték a szerencsejáték-függőséget, és tapasztalatot adnak tovább.

Országos Önkizárási Rendszer (OSZR). Országos nyilvántartás, amelybe bárki kérheti saját kizárását a hazai szolgáltatóknál.

Tovább olvasom
Elakadt ügyben

Postafiók osztályonként, rövid listában

Keresse meg a témáját, hogy ne rossz helyre írjon: a helyes cím itt egy pillantás alatt megvan.

Fiók és ellenőrzés

Általános segítség, minden kérdés[email protected]
Okmányellenőrzés, feltöltött igazolások[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés, tranzakciók[email protected]

Egyéb ügyek

Panasz, hibás jóváírás[email protected]
Adatkezelés, adatkérés[email protected]
Üzleti ajánlat, partnerkapcsolat[email protected]

Készítse elő, amit a válaszhoz kérünk

Szedje össze ezeket, mielőtt bármelyik csatornán megszólít minket.

  • fiókja bejelentkezési e-mail címe
  • érintett tranzakció összege és ideje
  • befizetés vagy kifizetés azonosítója
  • a hiba pontos leírása, képernyőkép
  • ellenőrzésnél a feltöltött okmány típusa
Caspero Casino panaszút

Panaszkezelés lépésről lépésre

Négy lépés után pontosan tudja, kihez forduljon, ha a segítő válasz nem elégíti ki.

Caspero Casino panaszpostája
Írjon a [email protected] címre, és másolja bele az ügyintéző nevét, az időpontot meg a tranzakció azonosítóját. A levél így egyből a panaszosokhoz kerül.
Nyolc óra, nem napok
Az első válaszban iktatási számot kap, erre hivatkozva kérhet állást. A panaszosztály a beérkezéstől számított nyolc órán belül visszajelez.
Egy fokkal feljebb, levélben
Ha a válasz nem győzte meg, kérje a vezető ügyintéző felülvizsgálatát ugyanezen a számon. A döntést írásban, indoklással kapja meg.
SZTFH-engedélyszám a beadványban
Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat, a Caspero Casino SZTFH-259942/2006 számú engedélyére hivatkozva. A hatóság saját eljárásban vizsgálja a kifogást.
Tiszta válaszok a részletekre

Miért kap választ gyorsan a csapatunktól?

A magyar játékosok legtöbb kérdésére itt azonnal olvasható a válasz, a csapatunk pedig nonstop fogadja a megkereséseket.

trustKell-e engedély ahhoz, hogy itt játsszak?+
Nem kell külön engedélyt kérnie: a Caspero Casino Kft. a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) felügyelete alatt működik. Az engedély száma SZTFH-259942/2006, ezt a magyar játékosok ellenőrizhetik, mielőtt befizetnek.
trustMi történik, ha nem emlékszem a fiókom adataira?+
Az azonosításhoz elég a regisztrációnál megadott e-mail cím és a születési dátum, jelszót soha nem kérünk. Ha ez nem elég, a munkatárs rövid ellenőrző kérdést tesz fel a fiók megnyitásakor.
trustMiért nem elég nekem az első válaszuk?+
Először kérjen felülvizsgálatot a [email protected] címen, és írja le a válasz, amit kapott. A panaszkezelés eredménye harminc napon belül megszületik, utána a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhat.
trustMi történik, ha magyarul írok nekik?+
Négy nyelven válaszolunk: magyar, angol, német és orosz nyelven. A magyar nyelvű leveleket hazai munkatársak olvassák, az élő chat nyelve a beállításokban átváltható.
trustMi történik, ha feltöltöm az irataimat?+
Az okmányok ellenőrzése jellemzően 48 óra alatt lezárul, ünnepnapokon kicsit tovább tarthat. Amint kész, e-mailben értesítjük, utána a kifizetés már akadály nélkül indul.
Átlátható háttér

Kit talál a márkanév mögött

Ugyanaz a cég viszi a játékokat és a segítő vonalat 2006 óta, magyar engedéllyel.

Cégadatok

CégnévCaspero Casino Kft.
Cégjegyzékszám01-09-166648 (Magyarország)
SzékhelyRákóczi út, Debrecen

Engedély

FelügyeletSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
EngedélyszámSZTFH-259942/2006

Levélcím

Támogató e-mail[email protected]
Elérés

Nézze meg, mennyit vár a válaszra

Éjjel is ugyanaz a csapat figyel, a válaszidők pedig a magyar idő szerint értendők.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, 0-24 órában
Chat első válasz5 perc
IdőzónaCET

E-mail

E-mail válasz8 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 828 9264
Telefonos várakozás3 perc

Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.